El Secretario de Gesti\u00f3n Ciudadana del Municipio de Quer\u00e9taro, H\u00e9ctor de la Pe\u00f1a Ju\u00e1rez, inform\u00f3 que la l\u00ednea de atenci\u00f3n ciudadana 070 ha recibido cerca de 83 mil llamadas durante la contingencia ocasionada por el COVID-19, por lo que se ha consolidado como pieza fundamental en la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites, solicitud de servicios, y acceso a informaci\u00f3n para alg\u00fan programa municipal, adem\u00e1s de apoyo psicol\u00f3gico para los ciudadanos.<\/p>\n
\u201cHan sido una parte fundamental, la columna vertebral de todos los programas y de la operaci\u00f3n del Municipio, ya que la mayor\u00eda de la gente est\u00e1 en sus casas, busca un canal directo y atinadamente ese canal fue el 070 entonces, seguiremos a pesar de que se vaya levantando la contingencia, seguiremos nosotros en el 070 haciendo el mismo esfuerzo que hasta este momento\u201d, dijo.<\/p>\n
Detall\u00f3 que los 30 operadores que atienden la l\u00ednea de atenci\u00f3n, recibieron 629 llamadas para ayuda psicol\u00f3gica, agendaron mil 100 citas para M\u00e9dico en tu Calle, hizo 11 mil 373 registros para el Programa de Apoyo Alimentario, mil 269 para acceder de cr\u00e9ditos preferenciales, y mil 264 m\u00e1s para la inscripci\u00f3n al programa de apoyo econ\u00f3mico directo. Ello adem\u00e1s de las 5 mil llamadas de solicitudes ciudadanas para la recolecci\u00f3n de tiliches o basura, sustituci\u00f3n de luminarias y supervisi\u00f3n de alguna obra en construcci\u00f3n.<\/p>\n
H\u00e9ctor de la Pe\u00f1a record\u00f3 que tambi\u00e9n se modificaron procedimientos para la atenci\u00f3n del p\u00fablico en oficinas municipales, pues ahora se cuenta con las medidas de prevenci\u00f3n necesarias como son el uso de cubrebocas, la sana distancia, el uso y distribuci\u00f3n de gel antibacterial; adem\u00e1s de tomar la temperatura al ingreso de cada edificio p\u00fablico. Indic\u00f3 que se atendieron durante abril, mayo y junio a 7 mil 49 ciudadanos, lo que representa una reducci\u00f3n considerable a comparaci\u00f3n con los meses anteriores a la pandemia.<\/p>\n
Finalmente se\u00f1al\u00f3 que en los cajeros CERCA se han recaudado poco m\u00e1s de 15 millones de pesos, esto gracias a que cada vez m\u00e1s ciudadanos conf\u00edan en utilizar esta alternativa para sus tr\u00e1mites o pagos. Se realizaron 75 mil 323 tr\u00e1mites de enero a la fecha, de los cuales 8 mil fueron para el pago de predial, 13 mil 300 impresiones de actas de nacimiento locales y 11 mil 800 de actas de nacimiento for\u00e1neas, adem\u00e1s de 22 mil impresiones de la Clave \u00danica de Registro de Poblaci\u00f3n (CURP) y 12 mil pagos para la Comisi\u00f3n Estatal de Aguas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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